Mr Video är en sydafrikansk kedja som sysslar med videouthyrning. De har butiker lite överallt här i Kapstaden. Vilken annan dag som helst hade jag sagt att de är helt ok, förutom att utbudet är smalt, deras personal är piss och att deras öppettider suger. Kort och gott; de är värdelösa.

Idag stod de ut från mängden genom att vara så där härligt okunniga att man vill slå in pannbenet på första bästa person man ser. För att göra en lång historia kort: Jag hyrde igår, enligt omslaget, en medioker film. När jag kom hem upptäckte jag att skivan inte riktigt överensstämde med fodralet. Tydligen hade jag fått fel film. Till råga på allt var det en rysare, dvs en snuskigt dålig film. Ja, jag hatar rysare och alla som tycker annorlunda har helt enkelt fel.

När jag tidigare ikväll returnerade filmen så förväntade jag mig någon sorts kompensation. Åtminstone rätt film utan extra betalning. Icke! Nollan som stod bakom disken informerade mig i vänlig ton att han precis hade börjat jobba hos Mr Video och att han ännu inte lärt sig deras system. Därför kunde han inte ge mig ett dygns “gratis” uthyrning av rätt film. Hans logik menade på att om han gav mig rätt film utan att ta betalt så skulle jag åka på extraavgifter imorgon istället. Åh, tack så mycket för din omtanke.

Jag försökte mig på alla former av sansade tekniker (skrika, gasta, skälla, m.m) för att få idioten att förstå att så här behandlar man inte en kund. Han upplyste mig då att hans chef orättvist nog hade lämnat honom i butiken själv för kvällen och det fanns därför inte mycket han kunde göra åt saken. Jag bad honom då vänligt att informera mig när hans chef skulle vara på plats så att jag kunde diskutera detta ärende med honom/henne och fick svaret att imorgon skulle det gå alldeles utmärkt. Så nu har jag suttit en timme här och förberett ett tal som förhoppningsvis skall leda till någon form av rättvisa. Jag har tänkt mig att framföra något lugnt och sansat:

Excuse me, but what kind of manager are you if you leave a newbie in your store for the night? Did it ever occur to you that something out of the ordinary might happen while you were gone? Further more, did you honestly believe that mentioned newbie would be able to solve potential problems with just faith and good will? Seriously. While you were home improving your alcohol abuse, I was standing in your store, and all I wanted was a movie. But I couldn’t have that, could I? Not me, cause I was busy having a one-way conversation with a kid who looked like he was born five minutes ago. Which leads me to my second point: Why the hell employ people who clearly doesn’t have the potential to even say “That’ll be 18 rands sir” without having a heart attack. Were you even thinking at all the day you decided to go into the movie rental business, or maybe it was your wife who popped the idea? Wait, you can’t be married, right? Not someone like you. Cause believe it or not, even walking down the aisle takes some skill…You know what, I’ll let you fill in the rest. What was your name again? Mr…? Fuck you, that’s right.

Nyckeln är att hålla sig lugn, tala i vänlig ton och informera istället för att kritisera. Jag tror verkligen på det här. Wish me luck folks!

Bastards.

You can leave a response, or trackback from your own site.